Isporuka Proizvoda

  • Kupac i Prodavac sami dogovaraju način isporuke.
  • U okviru pregleda proizvoda, postoji polje „Postavi Pitanje“ , gde Kupac može pitati Prodavca sve u vezi datog proizvoda i da li je proizvod dostupan i dogovoriti se sa Prodavcem o mogućem načinu isporuke, takodje u okviru opisa proizvoda postoji polje Upiti (Inquiries), gde se nalaze sva pitanja i odgovori (FAQ) vezani za proizvod, ukoliko ih je već neki Kupac postavio.
  • Postoji mogućnost ličnog preuzimanja i putem dogovorene kurirske službe.
  • Platforma kao posrednik u prodaji nije zadužena za isporuku proizvoda koji se objavljuju na platformi.
  • Kiddos ne snosi rizik oštećenja ili gubitka artikala tokom slanja i prenosa pošiljaka, i rizik ostecenja ili gubitka artikala prelazi sa prodavca na kupca tek po prijemu artikla na adresu kupca.

Refundacija

  • Kupac ima pravo na refundaciju, odnosno povraćaj novca, samo ukoliko je proizvod koji je dobio oštećen (pocepan, polomljen,uflekan, ne radi…) na način koji nije prikazan ili naznačen u oglasu.
  • Kupac nema pravo na refundaciju ukoliko je roba pogrešnih dimenzija, a ista je naglašena u oglasu, odnosno ukoliko je samom greškom kupca nažalost roba neodgovarajuće veličine.
  • Kupac ima pravo na refundaciju ukoliko dostavi dokaze o oštećenju (min 4 slike) ili video ,na e-mejl : reklamacije.kiddos@kiddoswearshare.com u roku od 3 dana od dana prijema robe (dostaviti i sliku prijemnice na mejl). Odnosno, ukoliko prodje 15 dana od dana uplate porudžbenice, a Kupac se nije javio u vezi robe, smatraćemo da je roba prihvaćena i isplatiti Prodavca, te Kupac više neće imati pravo da reklamaciju potražuje od Kiddosa.
  • Kupac nema pravo na refundaciju ukoliko mu se prizvod ne dopada i želi da ga vrati.
  • Ukoliko je utvrdjeno i dokazano da je roba koju je Kupac dobio oštećena, Platforma kao posrednik u prodaji će u tom slučaju obavestiti Prodavca o nastaloj reklamaciji i u dogovoru sa njim će Kupcu ponuditi da vrati ceo iznos novca , te će Kupac proizvod vratiti Prodavcu o trošku Prodavca. Ukoliko Kupcu odgovara da ipak zadrži proizvod, kupac može dobiti do 50% umanjenje cene proizvoda (sve u dogovoru sa Prodavcem).
  • Očiglednim nesaobraznostima sa Opisom Robe i Oglasom , neće se smatrati pogrešno označene veličine Robe u oglasu Prodavca u odnosu na stvarno stanje Robe, odnosno ukoliko naznačena veličina u Oglasu Prodavca ne odgovara veličini Kupca (konfekcijske razlike). Očiglednim nesaobraznostima koje Kiddos utvrđuje će se smatrati ukoliko Opis Robe ne odgovara realnom stanju Robe, tj. ukoliko Roba ima neko drugo vidljivo oštećenje (ukoliko je Roba pocepana, odlepljena, isflekana, oguljena ili ima neki drugi nedostatak koji se prostim opažanjem može primetiti). Kiddos ne snosi odgovornost i ne procenjuje pojedine vazne karakteristie proizvoda kao npr. da li je artikal original ili ne, da li je krzno prirodno ili vestacko, ali je koža prava ili nije, i sve druge karakteristike, te je Kupac dužan da se informiše o statusu i stanju Robe pre izvršene kupovine. U slučaju kupovine igračaka, satova, bilo kakvih uređaja i ostaloj tehničkoj robi, Kiddos ne vrši proveru ispravnosti i originalnosti kupljenog proizvoda. Na zahtev kupca, Prodavac će sve tražene informacije/fotografije o artiklu koje poseduje, dostaviti kupcu, kako bi kupac doneo krajnji sud o tome da li navedeni artikal odgovara njegovim zahtevima.
  • Kupac ne može da raskine Ugovor ako je nesaobraznost Robe neznatna.

Povraćaj proizvoda

  • Ukoliko je reklamacija na oštećen proizvod uvažena, Kupac vraća proizvod Prodavcu o trošku Prodavca, a Platforma vraća novac Kupcu.
  • Kupac ima obavezu da Robu vrati u istom stanju u kakvom ga je i dobio, nekorišćeno. Potrebno je da Kupac zapakuje Robu na propisani ili uobičajeni način da ne bi došlo do nastanka štete, što podrazumeva stavljanje pošiljke u odgovarajući omot (kutiju i slično) radi obezbeđenja sadržine pošiljke. Prilikom pakovanja, potrebno je voditi računa o prirodi predmetne Robe, tj. o transportnim osobinama artikala koji se vraćaju. Ukoliko se šalje više predmeta u jednoj kutiji, bitno je da se odvoje međusobno. Lomljivi predmeti treba da se odvoje kako jedan od drugog, tako i od uglova, strana, vrha i dna kutije. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost Robe koja nastane kao posledica rukovanja Robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost Robe.

Potrebna Vam je pomoć?

Kontaktirajte nas na email adresi: reklamacije.kiddos@kiddoswearshare.com ,za sva pitanja u vezi reklamacija i povraćaja.